Политика в отношении обработки персональных данных

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц, оставляющих заявки на сайте сервиса по ремонту техники Miele «Miele Гарант» (далее Оператор), и разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Отправляя заявку через форму на сайте, Пользователь подтверждает согласие с условиями настоящей Политики.

1. Какие данные обрабатываем

Только те данные, которые Пользователь добровольно указывает в форме заявки:

• номер телефона;
• вид техники и описание неисправности;
• фотография шильдика с моделью техники, если Пользователь её приложил.

Специальные категории персональных данных и биометрия не обрабатываются.

2. Цели обработки

• обработка заявки на ремонт техники;
• обратная связь: подтверждение заявки, уточнение деталей, согласование времени визита и стоимости;
• оказание услуг по диагностике и ремонту техники.

Данные не используются для рекламных рассылок без отдельного согласия Пользователя.

3. Правовое основание

Обработка осуществляется на основании согласия Пользователя (ст. 6 № 152-ФЗ), которое он даёт при отправке заявки.

4. Как собираются и передаются данные

Данные вносятся Пользователем в форму на сайте и направляются напрямую Оператору в защищённый чат для обработки заявки. Данные не хранятся на сайте в базе данных и не передаются третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

5. Сроки хранения

Данные хранятся у Оператора не дольше, чем требуется для целей обработки, а также в течение сроков, установленных законодательством. По достижении целей обработки или при отзыве согласия данные удаляются.

6. Права Пользователя

Пользователь вправе получать сведения об обработке своих данных, требовать их уточнения, блокирования или удаления, а также отозвать согласие на обработку, обратившись к Оператору по контактам ниже.

7. Cookie и аналитика

Сайт может использовать файлы cookie и системы веб-аналитики (например, Яндекс Метрику) для сбора обезличенной статистики посещений. Эти данные не позволяют идентифицировать личность Пользователя. Отключить cookie можно в настройках браузера.

8. Защита данных

Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Сайт работает по защищённому протоколу HTTPS.

9. Реквизиты и контакты Оператора

По вопросам об обработке персональных данных и для отзыва согласия обращайтесь по указанным контактам.

10. Изменения Политики

Оператор вправе изменять настоящую Политику. Актуальная редакция всегда доступна на этой странице.